1. Introducción:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación, rigen tanto las relaciones contractuales entre los usuarios de la página Web www.jowimobile.com como  de los clientes de la tienda física situada en la calle Ramón de Campoamor, 3  02400 de Hellín (Albacete) cuya titular es Rafaela Hernández López con N.I.F. 52.757.309-R.

2. Garantía:

Jowi Mobile (Rafaela Hernández López 52757309-R) como vendedora responderá ante los compradores de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de 2 años desde el momento de la entrega del producto ( art.123.1. párrafo 1º del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). 

No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado de los equipos, fallos o problemas provocados por la instalación de Roms y/o cambio de software no oficial, causa de fuerza mayor, manipulación o reparación por personal ajeno o no autorizado, así como equipos con deficiencias estéticas o con problemas por mal uso como pantallas rotas, ralladuras, deterioro estético, signos de caída, humedad interior, etc.

3. Reparación en Garantía:

Gestionamos la reparación de tu dispositivo:

- Depositando el dispositivo en nuestra tienda física de la calle Ramón de Campoamor, 3 de Hellín (Albacete).

La garantía de los teléfonos WIKO vendidos tanto en nuestra página web como en nuestra tienda física  será cubierta por WIKO ESPAÑA a través de nuestra tienda física de Hellín.

La garantía de los teléfonos NEWMAN, así como otras marcas de teléfonos móviles vendidos en nuestra tienda física o nuestro portal web, será cubierta por los fabricantes a través de nuestra tienda física de Hellín. La reparación de dichos teléfonos será cubierta por el servicio técnico propio de Jowimobile o en su defecto por las empresas de reparación de móviles con las que hemos contratado dicho servicio.

La garantía de las tablets SPC INTERNET, será cubierta por TELECOM Y NOVATECNO ESPAÑA, S.A. A través de nuestra tienda física de la calle Ramón de Campoamork, 3 de Hellín (Albacete) .

- La garantía de otras marcas de tablets será cubierta igualmente por los fabricantes a través de nuestra tienda física en la Calle Ramón de Campoamor, 3 de Hellín (Albacete).

- Además disponemos de Centro de Reparaciones Ultra-rápido, en los que podrás reparar tu teléfono de cualquier marca del mercado nacional.

- El cliente deberá presentar factura, ticket de compra, o albarán de entrega, para poder beneficiarse de dichas condiciones, en caso contrario, se tramitará como fuera de garantía.


- Contactando con nosotros a través de los número 688 90 45 64 y 617 98 45 64, a través de la página web www.jowimobile.com, o enviándonos un correo a info@jowimobile.com.

4. Hacer un pedido:

Ponemos a su disposición dos modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página Web: www.jowimobile.com (24h/día, todos los días)
- Por teléfono en el 688 90 45 64 y 617 98 45 64 (de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00), y te explicaremos el proceso de compra, las condiciones de entrega y los gastos de tramitación.

- Por email, enviando un correo a info@jowimobile.com

5. Precios y ofertas.

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros y, salvo error tipográfico, todos los precios incluyen IVA. En el caso de que el pedido lleve asociado gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

6. Gastos de Envío:

Los gastos de envío para compras a través de nuestra web son GRATIS incluido para península y baleares. Para envíos a la Comunidad Canaria consultar antes con nosotros. Jowimobile se reserva el derecho de cobrar gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos.

No se realizan envíos a Hellin y comarca puesto que nuestra tienda física se ubica en la calle Ramón de Campoamor, 3 de Hellín (Albacete).
En situaciones de re-expedición de pedidos, por causas ajenas a Jowimobile y servicio de mensajería, la imposibilidad de un segundo intento, se entenderá como desistimiento de contrato.

7. Modalidad de Envío:

Los productos comprados en jowimobile serán enviados a España Peninsular e Islas Baleares, excluyendo la Comunidad de Canarias. Para pedidos de la Comunidad de Canarias pónganse en contacto con nosotros antes de tramitar su pedido.

Utilizamos un servicio de mensajería de 48 horas (Halcourier 48 horas) y salvo causa de fuerza mayor cumplimos nuestro compromiso.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
Dependiendo de la categoría del producto, se podrá solicitar la recogida del pedido en nuestra tienda física.
Jowimobile hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal web. Sin embargo, Jowimobile no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si detectase cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, firme e indíquelo a mano en el albarán. No obstante dispone de un plazo de 48 horas para contactar con nosotros y comunicarnos la incidencia que tenga.

8. Condiciones de entrega:

Por su seguridad, el mensajero únicamente entregará el pedido en mano, al titular del mismo y en la dirección de entrega acordada. Para ello, se pedirá identificación, mostrando DNI.
 

9. Gastos de Reserva de terminales:

En caso de reserva de terminales, el Cliente entiende y asume que los productos adquiridos deben ser reservados, lo cual conlleva unos gastos de gestión administrativos derivados de la compra de los mismos y de su tramitación de 50 €, que el Cliente abona en el momento de la compra. El Cliente asume y es consciente que la cancelación del pedido tendrá una penalización de hasta 50 €, por lo que no serán devueltos al Cliente.

10. Formas de Pago:

Jowimobile pone a su disposición 3 modalidades de pago:

- Por transferencia bancaria.  Es imprescindible que cuando se haga la transferencia o ingreso se indique el número de pedido en el concepto de la misma. .
- Con PayPal, (Sólo disponible a través de web) Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido: Una dirección de correo electrónico privada o profesional, o Un número de teléfono fijo o móvil (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Jowimobile, se le podrá solicitar un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Jowimobile contra eventuales fraudes bancarios.

11. Devoluciones:

En base al derecho de desistimiento, y sólo para pedidos a través de nuestra página web, si el cliente no se encuentra plenamente satisfecho con el producto, tendrá la posibilidad de devolverlo, haciéndose cargo del coste directo de devolución que ascenderá a 30 euros, para asumir los gastos de envío y recogida del producto. No tendrá coste alguno la devolución en nuestra tienda física. No obstante Jowimobile  correrá con los gastos de mensajería en los supuestos en que, habiendo ejercitado el derecho de desistimiento, acepte un producto de calidad y precio equivalentes que la web www.jowimobile.com  o nuestra tienda física pueda suministrarle.

Será necesario, que el cliente solicite la devolución o el cambio en los siete días naturales siguientes a aquel en que recibe el producto.

Para realizar esta devolución, deberás llamar al 688 904564 o 617 984564 o enviar e-mail a info@jowimobile.com y solicitar la recogida del producto.

Según el presente derecho de devolución, sólo se aceptará la devolución de los productos que no hayan sido usados, estén en perfecto estado, con embalaje original y completos (con los accesorios, manuales, cables, etc), porque  cualquier cliente puede pasar por nuestra tienda física para ver y probar nuestros móviles.

12. Protección de datos personales:

Jowimobile informa, a los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que los datos personales del Cliente pueden ser incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Jowimobile (Rafaela Hernández López NIF 52.757.309-R) con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente, así como para el envío de la presente factura por correo electrónico. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación y oposición dirigiendo escrito firmado y acompañado de fotocopia del DNI a la siguiente dirección: info@jowimobile.com JOWI MOBILE Calle Ramón de Campoamor, 3 C.P. 02400 Hellín (Albacete) indicando en el sobre "Protección de datos".